常见问答

费用由三部分构成：设备、配电改造、施工。设备按功率与枪位数计价，配电部分取决于变压器余量——余量充足就只是低压侧改造，余量不足则涉及增容，费用可能接近甚至超过设备本身。勘察报告会把这三块分开列，方便你逐项核对。

小型场站通常 6–10 周，中大型场站更长。周期里弹性最大的是电力报装环节，受电网流程影响明显。我们会在方案确认阶段给出对应项目的预估周期，并以实际报装进度为准滚动更新。

核对三样东西：隐蔽工程的影像留档、满负荷测试记录、计费准确性抽验结果。抽验的做法是实充若干次，比对桩端计量与实际电量是否一致。三样齐全且数据对得上，才算通过验收。

可以，我们的方案本身就是按场地定制的。枪位数量、功率配比、动线设计都来自勘察数据而非固定模板。物流车队、社区、商业体三种场景的方案差异很大，无法套用同一张图纸。

合作分成模式下，物业提供车位使用权、配合配电接入与施工期间的现场协调，设备投入与运营由我们负责。收益按约定比例分成，物业无需为设备采购和安装付费。具体条款在方案确认阶段逐条书面明确。

取决于三项条件：车位产权或长期使用权是否清晰、公共配电容量是否有余量、物业是否配合。三项都过关就可以装，通常以慢充为主控制瞬时负荷。容量的具体测算要在勘察阶段完成，不能只看车位空不空。

电费部分执行电网目录电价加输配成本，服务费部分由场站运营方在合理区间内确定。委托运营或合作分成模式下，资费调整通常需要与合作方提前沟通，避免影响场站口碑。具体策略我们会在运营阶段给出建议。

远程监控发现告警后即时派单，能远程复位的问题当次处理；需要到场的故障按场站等级安排，重点场站通常当日或次日到场。每次处理都有工单记录，故障原因与耗时可以回查。

标准为月度，含电量、订单数、时段分布与设备可用率。有特殊需要可以加密到周度，或在结算节点出专项报表。所有指标都能回溯到原始订单记录，财务核对时我们配合提供明细。

可以，但先做现状核查：设备可用率、计费准确性、历史巡检与账目记录。核查结论决定直接接手还是先整修，避免接手后为前一段运营的历史问题承担责任。核查费用在委托时确认。

我们在初始方案就预留扩容余量：管线按远期容量敷设、配电预留接口。扩容时只需增装桩体并复核变压器负荷，施工量远小于新建。运营报表里的时段满载率数据就是扩容时机的判断依据。

来信到 hello@celef.org.cn，说明场地位置、大致面积、有无现成配电三件事。我们通常一个工作日内回复，约定勘察时间或先给初步意见。更多信息可参考服务项目页与选型指南。